Атлан Обмен Атлан Обмен

Вопросы и ответы (FAQ)

Вопросы и ответы (FAQ)

 

1. Какие валюты поддерживаются?

Мы поддерживаем популярные криптовалюты (например, BTC, ETH, USDT) и фиатные валюты (RUB, USD, EUR и другие). Доступные пары зависят от текущих настроек.

2. Обязательно ли проходить верификацию?

Да, в соответствии с политикой KYC/AML верификация личности обязательна при обменах от 2000 USD и выше, а также по запросу службы безопасности.

3. Какие документы нужны для верификации?

Паспорт или иной удостоверяющий личность документ, а также подтверждение адреса (например, счёт за коммунальные услуги).

4. Сколько времени занимает обмен?

Большинство операций обрабатываются автоматически в течение 5–15 минут после получения подтверждений в блокчейне и оплаты по фиатной стороне.

5. Как узнать актуальный курс?

Актуальный курс отображается на главной странице при выборе направления обмена и ввода суммы. Он уже включает все комиссии.

6. Какие комиссии вы берёте?

Фиксированные комиссии за ввод и вывод указаны рядом с валютами при выборе. Дополнительные комиссии не взимаются.

7. Что делать, если транзакция зависла?

Проверьте статус в истории обменов или свяжитесь с поддержкой — мы поможем разобраться и ускорить процесс.

8. Какие способы оплаты доступны?

Поддерживаются переводы на банковские счета, электронные кошельки и другие способы, в зависимости от выбранной валютной пары и региона пользователя.

9. Как защитить себя от мошенников?

Всегда проверяйте адрес сайта и не сообщайте никому свои личные данные или коды подтверждения. Мы никогда не запрашиваем данные в мессенджерах.